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FOIRE AUX QUESTIONS

1/  Est ce que le paiement en ligne est  securisé?

Vos coordonnées bancaires sont directement cryptées et routées vers notre Banque  le Crédit du Nord, sans passer par le site Calais Vins. Le site Calais Vins ne stocke aucune information bancaire.

2/ Quels sont les moyens de régler une commande ?

- Par Carte Bancaire, en ligne via notre application .

- Par chèque, vous envoyez le règlement par courrier en nous indiquant la référence de la commande. A l’encaissement effectif de ce chèque nous vous expédions votre commande.

- Par virement bancaire , téléphonez nous au 03 21 36 40 40 pour obtenir  notre RIB.

3/ Quesl moyens de livraisons sont possibles ?

Livraison en 24 h chez vous

Livraison le jour de votre choix ( Y compris le Samedi ! )

Livraison en relais colis (Poste ou Mondiale Relay à venir)

4/ Consultez notre tableau des frais de livraisons  

5/ Pour nous contacter ?

contact@calais-vins.com   ou  03 21 36 40 40

6/ Que se passe t-il en cas d'absence lors de la livraison ?

En cas d'absence, le colis est automatiquement livré dans le Relais Colis le plus proche. Un avis de passage vous en informe à votre domicile. Vous recevez par SMS ou e-mail les coordonnées du Relais Colis concerné.

Vous pouvez alors aller chercher votre colis le jour même dès 15H00.

7/ Est ce que ma commande est bien expédiée ?

Nous vous envoyons un email de confirmation pour vous informer de l’envois de votre commande.

8/ J’ai changé d’avis et je souhaite modifier ou annuler ma commande !!

Contactez nous au 03 21 36 40 40 ou par email contact@calais-vins.com, nous agirons au plus vite.

9/ Je souhaite obtenir une facture de ma commande !!

Il vous est possible d’éditer votre facture à partir de votre espace client. Si vous rencontrez des difficultés contacter nous par email contact@calais-vins.com